Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.🔎¿Qué buscamos?Estamos en búsqueda de un/aBusiness Analystcon experiencia en canales…
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Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.🔎¿Qué buscamos?Estamos en búsqueda de un/aBusiness Analystcon experiencia en canales asistidos,para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario.📋Funciones:Recopilar y analizar los requisitos de negocio del país para la herramienta de canales asistidos.Evaluar las funcionalidades locales existentes o necesarias y alinearlas con las capacidades del producto global.Facilitar workshops y sesiones de trabajo para alinear requisitos de negocio y soluciones funcionales.Documentar de forma clara y estructurada los requisitos del país, así como sus particularidades y excepciones.Mapear y analizar los flujos transaccionales de extremo a extremo y los customer journeys.Colaborar con equipos globales y locales para validar requisitos, estimaciones y definiciones funcionales.Apoyar la priorización y el refinamiento del backlog en coordinación con el Product Owner.Dar soporte en las fases de prueba y validación de nuevas funcionalidades antes de su despliegue.💡Qué esperamos de ti:Grado universitario en Ingeniería, Sistemas de Información, Administración de Empresas o áreas relacionadas.Aportar desde 3 a 4 años de experiencia como Business Analyst o Consultor Funcional en el sector financiero.Experiencia demostrada en transformación de canales o procesos de banca transaccional (se valorará conocimiento en canales asistidos).Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.Experiencia trabajando en entornos ágiles (Scrum/Kanban) y con herramientas como Confluence y JIRA.Experiencia en Contact Center / Herramientas de Contact CenterBuenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo en equipo.Idiomas:Español (obligatorio). Inglés fluido o alto (preferible), nivel B2/C1Proyecto LATAM: puede requerir reuniones por la tarde.📍LocalizaciónRemoto 100% en España.⏰HorarioJornada de oficina💰¿Qué te ofrecemos?✈️ 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.❤️ Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).🍴 Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques g...